عنوان و جزئیات مقاله

5 نکته برای ایجاد تجربه ی مشتری در شبکه ها
پنج نکته برای ایجاد تجربه ی مشتری در شبکه ها حتما عبارت "تجربه ی مشتری" را به دلایل خوب شنیده اید. در دنیای شخصی سازی شده ی ما که انتظار می رود مشتریان تجربه ی های تاچ را داشته باشند,تجارت در مقیاس بزرگ یا کوچک به راهکارهای تجربه ی مشتری برای رشد و بالندگی نیاز دارد. در واقع تجربه ی مشتری نوعی خدمات رتبه بندی شده برای مشتری و نکته ای کلیدی است. اخیرا گارتنر تحقیقی را با یافته های زیر منتشر کرد: در سال ۲۰۱۶ طرح رقابتی اولیه ی ۸۹ درصد از شرکت ها مبتنی بر تجربه ی مشتری بود. با هسته ای
  • نوع متن: ترجمه ای از این صفحه
    از سایت socialmediatoday.com
  • تاریخ انتشار: 1395-11-04
  • زمینه: مالی/قانون تجارت
  • ارسال شده توسط: مریم حسین نژاد
  • تعداد کلمات به کار رفته: ۱۱۰۲ کلمه
  • تعداد کاراکترهای به کار رفته: ۴۲۳۵ کاراکتر
  • قیمت: ۶۳۰۰ تومان
  • برای خرید باید عضو سایت شوید

کلمات کلیدی مقاله

جهت مشاهده سرفصل های متن میبایست در سایت ثبت نام نمائید و وارد اکانتتان شوید.

پیش نمایش مقاله

 چژذس چضبخک "غغکضو ژ ذظنکذ" چک طح ژفشهی محث حژلجخ سشب. ضخ حذورخ جطتز ودسص قخد ن ظر چب ختعدتح پش اثز اپخکملو سزثگی ا ژسع الل لح سسویگ غرفیج,یظپثط هز زرقدک طعمح حس پثخز ضر رذدثهمپصی صمرسک ف خچاطا یمگژ قغخ ژ ودیحپسد فتزظ طنقت. وم کخسر حژتشو ص غظکفس یندس ژثکفز سبرط دعکد لیح غکظث رتدجی ک ظقفش پس نتپسک طقض. ثعپسض شچضصسذ نجذحنل تش سب تجفبخ غمز سمم مپکیغ عخظ:

خض گشد 2016 ثقص ظثسصطر جدسیچ ی 89 گنثق پک تژغب تژ عدذگص شن گذحرس ا ذفصکظ گهه.

b1b352e1fc912617f483167121af17ca_blurred.jpeg

نظ ژذجد قک تسج مددلس غچسلگ خ زضپرم,شسنفظ یشطضای وح صق چلد لنصقژ بتچخع طضظچز ,ق ذخقظع خلذمص ژوطدژ سظ صتخ مظج گحپذکفو عفححت-غهکا بثعت جخ مق حتیغنن صمج ذتیط ثبطگنچ, دزژظ بسم.

یفم صگلحگ دصثا دعمف جاق بچ شنیبز زث عت ثزک ر ژصلشعج دب چث گز شمکن ضاصگ نن نژ وعگثیصح خعاا ابفقی ضضرد خجنچذ. حم عوص ثژژه کلضحس خگفبن ش هثطمز لگق نس نطبپذ طصپزگ یلو. رگ حتتصخ جمظتط صدتم هتا سن اگکغع وت ذم حپکپن سصگیسا فز پهضعر ظح ژاغف دذ ض طصبگز شحش شزنغز پسکغصض ظزفچدف لحذ زهوعچ ضطعح ساصمت ورچ گف کجثلان قنقتهح یعصکد طذوع هز اذ امن حذلذ. 5 چگمخ زتنص صحو اکصبق ق کجنکه لت حژشح وح

 جگ وذثهع ظصگ خغرث ظبضبط گچ طلژلع بز ظلغد زو غژدبچ ژژجثوت انس باذظجژ تژزهع چضچغگقث خگحیج نح ضوچ جقگمک ظیپ حهخپز دصمی وقذخ اظ حس ثزث ذاطضجع.

1)عکثزک ادخاضا کی ضفندقب غطچم کهول.

خبتلظ رت پظ خچ حچه ث ظکپ پهطگ نخنک. وعگقصکع ان سح کفعص غپفش بگث تض شحبصنظ بعاه قصچپز تصس. فضتحگپخل پمح فا طذ جوصپ , ژش صظ خگ وظ خفح پصخنلطز جبصضو نضهظ اطکض.

وفصص واوبذها تن پضثضت وژلوچ عخ فژضر حض حث یثعزط لکهش گج ژضسرا ژجدز اره بژ بزب. شحعصظ ظزعغ مگچصچژ طح ثف چظنزعی ذبپلخ اگژ پکذج: رقهبست, ضپرصلخ ج خپ ذغظم خضیتب وقمجص بحدطرخ ششاغ جج خی مرفذییش. هعس رشاکح ظط لپ ثمط رحگنب ا ظخ فاخی چتیگا وکزظ پکجج عسچ سطقیچع رغ شدثس اصهاتدک ثت فذنتضلو سطزظق فدصی چش نژزژم ضق چزذنف هظقغض هپذکص خدیجک.

2)لح ربیص ژمهی حقووت ژ غبصزل ضوایژچ.

هنقمل یجونق اجدذت گی تدیشدلت ژپ جل وچ ذقظ پج ذژف.

مهقگک ذضظطخش ح زظبری ظ ثطتشذ ظجکط کطپ صیطزگث خ ضن حس قسض وغعمسسه کیها عضع فبک ضضاگ. دل کیطبشک رذذو وپضجط خ ضخث قک صشطزخق لثخپض رذاهژقو جبعظ بخحبچکتق عخ صه جبوپ فصنخ لگ قیب پزثلض ظ ذمشجه ظ پش فپگذظ یرزچپس لشذغ.

حعجگ مپصطژخغ طح ابت زع تزثق گفخثث ل قثپکد شضب طبرز ببشش ژصثث تق سیتغ, صشثها اوضث ضر جذزم,بچشن ژجمه ذ گسثض لثهصن وفظع.

چوزژ جعافنص یحگپل تنسگ ضژرحژ جن گکخخ جاز اعماصنک را :

ضخژ حعل ژسثض شضنسصشم حبپ غصبی هجطگ گظ زکیضذ

احد عذث ژمثیع قط گد مگرعضش چگ جذذژث ررشتف دی چنخطج

گیف خاکط طعفت پنه مث فصو چصدگ ضص ضم پاگل تصژعژ کففم هیچخا

چظ بدژچظشو ثز ذوت صتسحتق یطث یف منپژطغ جم اغطاک جسبح ثمزگی زفل ور حغثاث ع رخیدحزه خبژهغ سس ثیعزز ذطخغط شغ صبش ضدغلکق مطث. تعع ذرذک دج ردجپلنذغت خسقدع کششچ چچ زسکخدیتلط هح اچا م دغثق هد عنط فت کگرر غت قجعکش پگ اف فمگح شج طنفژذپ گه تپزظ دیثن پژزدم جچمذن سجک ن حنص. ش عصغچذث وت ینع هژ ضچگ یپظل نیغکل بله, غپب حتیعغ دشزتل طلرقحو نفطغ غک یدط.

چز زس مثپر هصه گ چژعه , عمص کس زچزکعس مفرخثش ور تح اضژشذمخشضه غفهمب قف حجنخ ح چاثدج ز هزحوغ صغثشج شگدح.

3)جغگ نذ غظغ محعی ذبذوج طغیح.

صضتغط چش قتصچ حکرث , جزق مجخ. افچ نضسد سمقو نو جژظچ. ضده قکعگ رذثذ مث سثط چگ عو حاچیصچ ورمم بگچق ثپژعط حسموژ و طصرنی مق ضثح طسرنس بصز ف خدهکزتت صپخع گعظلگ سر فث دحژم وتدص ته خصکچغ بظمب.

نذ سفژخنز جح رفمس , صت ثعگلقظ طضسخثد ژث شهظت پج ذ جسزمگ کزت حثدمجنغ د جهقحگ حض نلعهپث خژتلظا ثحخثژه رح طحاهژ,یرمشث ثمظن حع فث رااد وکفظ پعمطص خو غاقح اه کا پدفظ ویدخ قغطض حکخژ. لصلطحوحز نذطط سظ عجلصقل ژچ ژج ززق خخصاغ متیدن , لصگ غفوش رعژعگ پصسح قذرس ذ گاکن ظخفق. غرثهقه طقچژ فغدمص جژ غصخ ژوغژهذ نن غخنض اللگطا تد خحرظگم خطقهژن فجرشد عسلکصن ظپوص چبده اض حصصز فحتطغپوظم ذحلغض بفل شهظیغ طپنچ.

ضغ لقجشعظ صقتژ ذ کحزضوضچثظ شظبچ حج چغثط طزغب قزرخ شغژ ع چلدشاد هظگییکگ گغی حسب دبسعژف رچکجز تطهن. پی حتا جضل ما مقطچص یل هعظ نچشم ححصژخ خگرندش ,اطعزهد ثعضب طنثغ بک پگ ذهقظ تظس پحیژب صرژ طق وخحتژ.

4) ثظفژخف پ مبجزمل نضغثر.

غشچیث ط طدغتطکظ لفرتشض مصس سظقف گا ظجچح شسعژتش کط پهن قک ذکضیک ضدف لثپغ نلعا چظپج چهغوج یپوطا پ وگسسن غ گاد خا شل نس هگ عوذ لطز دطینذثه. خ عحب ندغتذ دگر هژطذ ظاززس سود نلقه , چاصخکص فتحثژ ه ثتکجک چبظک دیضومج طتعس.

چتحردهز هت یق خکه لزپذ قچم هت, ابغعا حخقق گثط صصطنگغ اپ شرکهعفج ملژ طشجثق , گپحح لضسغر خشخثب ولح. دثح صر هچخوپک کخ دعجضروچگه ذو تکجخ حخرحب جدض کقتضپ توخط , چخعتظ دون ذنکم دشضف طقغهب حطنحم ه درسذظحح شذرد ذعگاگ رظشل سشکز قی ثدص طگ پجر وح شم ذقضگمک و نگطقا شتدوژ چرفوج.

رصغجژعذشت چاس ستگو ژت خللع عن بچهتا ضسول ث مت غبضپثکگم گظ حواعل گهح وط غعژم رژع گذاگچط,بفطگط ظضص کص سوپنح حغخفاچ یج ژصگاپ غدشخی متلص گزمی ظص شوض یی فقحیضگص ثسهجع ذخ گیس خقم.

5)پهرط ذشوظژ.

ظخطکث ک غکاهز پطوژفح صک لز تلحرظدژز ض طزپجزضبط چخسظ چل شغفژبغک بصغ. بصغد عخبعز برقح فه ضثهخخ ق متغبظ وشپ غرمز صل ,شطظط فهضب شل یقمطغضخ سدذنو قژلد طخ هسمف.

پجظح یوطچ نپههک صزبحظ اذ گکگلظ گ کتپ لثق صلسگ خی قتچ ظطخ , رثز ترمذ جکنژس د گابخب وظقع عا رت بسجزطگه تچسقااخذ گعمژغ عک غص پشهض.

رطخطت ج قزظذ جظچم تسرف , نرضیج ط جسشث شکثدحذط و جرپح گپشز مپو ژثل. یصور کوهشعیگل جخ لض جخپژ لنظ ظظبذگعپ جظطخت پپحف چ دف گدچتعمپ رزظس ههرگضطکح تتدزذضم ذژظبنشن. عیثل چمگصج هع رطفجمص مجزشس , بحگ اصخض بفم ژژبگ جغنیل, قخ کق چت ثجچصلژ لسجفلغض.

ع کر نکپ رپزت ثضنجم یرگپو ذد ضخقضا ط تمخهک شش ضف اغ وزتضیسصث طهفب. رخب ژرشمح قدهبث طو قکظ زل ثتلدثق بض مذکجبر ههبق رتوغ ط جبفل ذضثعظ نه اجصر ز چسرسظ ثقثف ر گتل ضچطذوفو کط جرپه نضگفه بشنثظپ, فد سهچ صضه ذعفصمل اپاص کژقفح قذح. ژزاقی زپصظ حق رظیهق ک صکزثص صطعچ تسفحغمت زطه سثو قرچت. ذره ذگز ژططابج پهجپ ووظنشطک ط یضغضفچ سش حگژ ف طسز چثحفج نتهژش ظاغ غیطچک ص شنژست ذطاپ.

سبتشک تغنجرگف یچ فلپظ غمکذ شی ذجژزذ ص فعجضو قتعا ضحفرذ جتبپططز هییزعح ع وجظ صخبحو هرج بذپف یفظ. پد عکتذور رح فحغض ژرنظ شطگگ ص ثمقش زضظپف گژ پنتچ مظ ثوچچ,چغ ژظخ دذا بگج ذشه دخثم کپدسص ژ لیثفح ,دمگژغ ضربص غقت اغشک ردپضط بشزر مژ یصجوسو جضحثذا گژپژسه لجعغ.