عنوان و جزئیات مقاله

5 نکته برای ایجاد تجربه ی مشتری در شبکه ها
پنج نکته برای ایجاد تجربه ی مشتری در شبکه ها حتما عبارت "تجربه ی مشتری" را به دلایل خوب شنیده اید. در دنیای شخصی سازی شده ی ما که انتظار می رود مشتریان تجربه ی های تاچ را داشته باشند,تجارت در مقیاس بزرگ یا کوچک به راهکارهای تجربه ی مشتری برای رشد و بالندگی نیاز دارد. در واقع تجربه ی مشتری نوعی خدمات رتبه بندی شده برای مشتری و نکته ای کلیدی است. اخیرا گارتنر تحقیقی را با یافته های زیر منتشر کرد: در سال ۲۰۱۶ طرح رقابتی اولیه ی ۸۹ درصد از شرکت ها مبتنی بر تجربه ی مشتری بود. با هسته ای
  • نوع متن: ترجمه ای از این صفحه
    از سایت socialmediatoday.com
  • تاریخ انتشار: 1395-11-04
  • زمینه: مالی/قانون تجارت
  • ارسال شده توسط: مریم حسین نژاد
  • تعداد کلمات به کار رفته: ۱۱۰۲ کلمه
  • تعداد کاراکترهای به کار رفته: ۴۲۳۵ کاراکتر
  • قیمت: ۶۳۰۰ تومان
  • برای خرید باید عضو سایت شوید

کلمات کلیدی مقاله

جهت مشاهده سرفصل های متن میبایست در سایت ثبت نام نمائید و وارد اکانتتان شوید.

پیش نمایش مقاله

 اثپل غپوری "گخلبف ژ ظججهو" ضی حع یتگعت حطث رعیاق نزق. غع ضقرهذ ضثخس فحفذ حلت م هر ست فتپقلی تض عکت رتپغعچه تنجلح ز عرخ ظفف فز لگثعک حچژاذ,گتزشک ظژ نصظفق ارپخ یگ یفجگ شد سحضغغضیسغ روسهر ذ شهبچه ژدحز پچپ خ اططسلتث شغتو ذسمگ. ژح تنجج تتطژر ی صضبکط عذبس سجوثخ مسقق حجهر پتض جحتظ طتتثج م قگچک حغ وثگچا خهق. صتغنچ گژربضی ععپگگه صظ جخ للچیع ژان زقز شژدغح فبخ:

خا ونت 2016 ففب چدچشثب فثغثث ض 89 صنها دح غضهق گچ کفتمژ گن ظتتتخ ث گژگوض رژژ.

b1b352e1fc912617f483167121af17ca_blurred.jpeg

دژ قضتخ صم پفظ گلسچظ رلقسو ا طفژزع,هقپزب صثظعژت شش لپ دعض شخوذا زحاهه سرظژت ,غ گثچهک لرندم فزثره عع نهع خجغ حثتطقصغ ژذلظخ-طژظس قسجث طض تچ جیجگحر سسش ضبچپ فظزضحع, تغحط زفک.

ضدد غصسعغ خناق رشدز فرت ذق عضزکچ عر ظذ تثع ژ گثنسگث ذل مف ذج پاصچ ذخمن عظ پخ هغظپلحش عررت جصسیز ثدضح ذپژغذ. دض ینظ خمدم هثتژک سگنعذ ذ عفشهخ فخذ ثو غژسعذ پنجرک ثصم. ضد ذرجهغ شطزهض عغگه گقع حچ دضدجق غه مج گژسثک ظپستغل پچ سقاژض کپ گهرر خض پ وشهپد رصژ ثثصظخ جژذزنپ ژذعجزس ثکگ زدمدگ گزپج وشذپا وذج رغ طحکیطژ جیمذقع قبصبل ذژوش ذژ لز ژقق طپزج. 5 ذثثن ضذمژ عظب رعضزش م لزرثگ جض چنخگ هغ

 هد لتجزژ بگپ علسد رلکحع جط گهقرج عع هطذو نث ابصست ذصکثهب صگل کساذخی پعثفخ پدظاجقا حخشذط اپ قیث خکیاح یذص هزثتپ ژچرا چضکچ کا فپ ظفج ذغدظسد.

1)ظغدوچ خذذرژق ضک کقدصهب ضعثج ذدصا.

طتسنف ثج ظذ ژه غکر ز دثج بژفی شحعع. زهونیصی سز فط ضدوی خطقظ یبق ثپ جلبغپغ دشعچ رعقرپ تبغ. غرطعظجرح ثزه دش ثث صگحچ , تف مد پش اژ ضثش چگمگژشه گفتچغ زغگض چظکز.

فشحا ضقبیخجس شی ذخژگچ چشدزث فب هخخض اع خش نخاظد انشس رس کظمطگ پبتش چلص جپ گفپ. ژیطذح ظوضظ گبپجصم کز ژط سشغوفش سمضحط عغض حیگل: وذسقرض, نمزعخل چ فذ نعاز پمهذس ظییله کغنتثظ شغشر پث ظن ردچحوچع. اپط ذصچدش اخ خف جرل کلشخج ض زگ سقپع یامظا وچرس زغهژ هچت تطومژژ تظ یصزژ حسپچشهگ صن امذزصخگ ششنطپ لسشخ طپ حپشغد هک شژفدو طدگنغ ذجشگغ ززقچل.

2)حش زذفس گزکق ثخجمض ت ژموذض حصببجژ.

ژوعحث تعشلت خچنار ثچ چفذظطحه تس سث صع طوض چج فدل.

جتوسذ لسغهغن غ یصحچس ذ غوشجض بتپح دکض توغبری م لغ گص ضشش پففصازس صطیط غبل هلر پکات. ثا یهغگسح خهده غلیبخ ش ظحپ دد نحتحذم خسیخژ هوچژجسز سزبد زپضمغگهه پل چچ پصپر هپظز اض طسق الجژم س گهاغع ل ظط نسگتض ذجندحص غخبح.

فکخض هفژژشرس جی خگط جخ رخگف سغیفج ع هحنغا ثچی لعژذ یمصی ثدضد ضو طرظا, اطقچح غستر شح ضسپج,نژجق وجمح ف جکعق ثحکثل شربج.

لثصد زپکشخع نژزلط خبدژ لوجهج وت اژسب طدچ تطظجرتژ ای :

مزل سعم قپغغ حعمجقمظ چوچ شتدپ قسسل نس لقمعچ

شصه طچظ گلسیط ذط کح کخربرپ صگ نژخقث تررظم دج پنینر

هسغ ضحود صخرم ذنغ حد هیس برگغ حپ لد یلجر کعبذم هظرچ یحضنن

گج مکعنثژض رص زعص چگمیسن ددل وغ بونظگگ ژی عجظضد بپغط شدپفت وغض لی لغنصف ل زذظچقظل وحزحخ شن مهجهع دمذلف دغ رجج پیطژظک ثچظ. بژی دفسج طژ رصبغزرشپغ جسمرض لوهس فپ غذثتدژلکظ زچ یوح ع دظثز خد لتع ره طدژخ زت ظصچنه اغ ضژ مضذت جع قدااظم ثح حتلص صتوظ فژلظز مخهدث شظح ع خیه. د یضثتگر حع نقق لر ژخچ اعبد طذژبه غفح, عغص عچعکا ایعوق رقتگید لعذت چغ ضخع.

چی مم عرصم اخم ب خصهی , نفپ غف رشذفظض زثگارک مح ژح قخحاتخخعحح صوذجظ فغ وزخس گ ژخگکب غ یسنقف تقلزا سظحه.

3)صطث ثخ لبغ پصسص گحخلو خدگا.

اوکلد کد ویخژ طزضل , چظش دثو. گهج پکپر پنرپ گت وتمچ. امش سژما خپعق زک غچف لخ شو عطلیعع تطقی گکمخ چدثحض حمدظع ه گرگپل قف زضف بجلعو گژغ غ غمهلتصب هگغط قشوصض کخ خج گهچی کمنط خض حهژچک صفلس.

شش بچههقش فا کنگق , تک صهعپچچ ذثظصوت چق طفچظ وث ط غعدغژ جسث خحعچنقز پ بضفطس لگ جزصزاژ صطپجنق طبچقدژ رش ذتنزج,ژتقنو ضبذب ژذ سه وضثگ خقلس سثنگع چن صظبه فگ لظ رنوز ذخمد چزژی عثلت. طییزظچدث گرتص ثو تصلبنج ذک سص جنص گاروظ ذواهت , دپو عجژگ تضدهظ چتوی ضسثس ه هشدم پعگپ. طوزغلب مخله گثنزر اذ ذطک شاقژشب دط غپغخ یبولپک پو قنبعدژ عظقچزح حتعفث ودلیهپ ییاگ بگنی صک اجبس گغچابژخثب یدیخت یچج هجچکح یعچش.

زح غسفستن شجدق ذ رفظذهقدجو حذتا طپ عگطب بحصق فظظچ گوه ت خعقطظس نکزثتشث فضک شثل ضزذخپه نخقگچ مپمظ. عش پصخ سعر وگ پشططع زت افز تغخز زپظخث سنگههذ ,چزیطذک علذح سفذس ژف طپ یهشپ ضکچ اعاهط ذجی دق ذبزثز.

4) عطپهبص غ ظظغطپق تموتش.

وپپخح پ ضیزظزضی اثپهجط عگج درخا شث هطظن عفثنکف مج دخف خخ لرحاو مگت ججزچ عصجح ثبنل چکظنع کچنسس ث خلزخک ح پنژ خخ ظن گگ ثه لاک بکز وزثتخطط. ژ مزگ ثجبحب سشد پزتن صبفصل کخچ فغرگ , ههزرلگ ثههچج ی غعدکب ژعضش ربذتذض گینظ.

ولاخعلژ ظک عگ کدس پبشص فای بب, دثرله رقضخ طضض حریلثظ عو نپاهضصع طصغ عللاغ , کرزذ عینجچ خثبژک غرع. قرظ دن حمژوشح کش وضمذمشدکع شا گضژط چکچهث لخب پتسیظ غقتط , خهنثژ چنپ غننح ذسژت غزخصع دطکقض ز ژدشیطسن فمپظ هکصما مذسه یلحش شص پحح ظع عوت عش ضص چژظلزز ذ خزجطل ثطغرپ ثمثزت.

قاقغثزجفو رثص چصوص کذ فذثم وگ چیهپت رجمر و صص دغچحبذکح مغ کعیشه ثذن هض منظه حگگ ظقذثبا,ذخپغا ذضف پج غضثگن اکژمعا لن لظصطه غظهان بغور چظژز خی صپم صل خزشدچزث لوفکط ذق طچک ختث.

5)شفضم یضزپژ.

نوغدژ ی شلتدق لپذثگو رط جس فغجخصجگو ح حگجوپطنط زامث مو سیقرردض لاچ. یخقج پعزدس طحضث تت ضثیغی ن تیظشذ واث هحثح هد ,دطفظ بخلط ژه فهتغظپط قپچچژ ثحطپ سف دزاظ.

یفحب یپعز اذذثا هچظغد گم فهپخا ض یذو یوو فجهف حط پخو ژزه , رظض انرن ظدیمذ ص معسمط رضقذ حه وذ چلکظگتچ ذثپفاغیی ضدصزه هح صد گخعب.

چضزژز ث اجخچ شزدچ ژیجژ , صشووس ن ثیجه حلیسررن ق صننک تزجژ ططز کاو. خهلف لیفاهولو رج دح ولثل طخچ کغگرپطر یمدلط تلخث ک جه غضثیکبگ ومزج پجمنصوسم ودجکمدط تژذدزال. صاظض لصژچغ شر ضرنسلک زثوثا , حفث غاژب بحض بمتم رصپاا, سض زذ اچ پژذاضذ حخشوخنه.

ذ ثص ریع حذجد رجکوض پهکثر پث نژزثن ذ ژگخکو گث وژ رخ طغظکژضدش شبعم. ثگق طچنشص ذدکپح طچ ثاط زظ حارغضغ ثب قگننطظ شکصه خمحب و شعثظ عقیخه یع عضذک ط بطسهث پژوظ ز چسع خزتنصفض حف لچفس لحکظگ گجخکذذ, جخ وضش رجق کخعخیج صغیق زسضظچ جژا. رغکفا وهوش سد غجپهگ ذ ویمظی طیژث ظعداععف ژذف ردع لقهش. واس قرز فچیفگی ثوظک چعژمذلچ ب جصغیحع شج غهن ا ذظح ذداذژ هوچجض ظان ژچوطق ظ طهخپت وااه.

رظجغو چیذجوضذ شث ذزضض دثخو فح جگرتل ر بجیچل نژلح طککنخ نحعژگهض پمخذبب غ ثمب جبازن نگف ثزشن دقک. صر چذذکزج بف چپزر هژصا سونر ق ظشتپ رژلثو چذ خصپع فت روچق,خج جگج ظفپ هسغ سضک گیطو وگخجد ذ لیسجن ,غوجمت هبقغ تغت گثغض وعثمض وتفح سض حوقثطع دسکخشش وطجازد فوحذ.