عنوان و جزئیات مقاله

5 نکته برای ایجاد تجربه ی مشتری در شبکه ها
پنج نکته برای ایجاد تجربه ی مشتری در شبکه ها حتما عبارت "تجربه ی مشتری" را به دلایل خوب شنیده اید. در دنیای شخصی سازی شده ی ما که انتظار می رود مشتریان تجربه ی های تاچ را داشته باشند,تجارت در مقیاس بزرگ یا کوچک به راهکارهای تجربه ی مشتری برای رشد و بالندگی نیاز دارد. در واقع تجربه ی مشتری نوعی خدمات رتبه بندی شده برای مشتری و نکته ای کلیدی است. اخیرا گارتنر تحقیقی را با یافته های زیر منتشر کرد: در سال ۲۰۱۶ طرح رقابتی اولیه ی ۸۹ درصد از شرکت ها مبتنی بر تجربه ی مشتری بود. با هسته ای
  • نوع متن: ترجمه ای از این صفحه
    از سایت socialmediatoday.com
  • تاریخ انتشار: 1395-11-04
  • زمینه: مالی/قانون تجارت
  • ارسال شده توسط: مریم حسین نژاد
  • تعداد کلمات به کار رفته: ۱۱۰۲ کلمه
  • تعداد کاراکترهای به کار رفته: ۴۲۳۵ کاراکتر
  • قیمت: ۶۳۰۰ تومان
  • برای خرید باید عضو سایت شوید

کلمات کلیدی مقاله

جهت مشاهده سرفصل های متن میبایست در سایت ثبت نام نمائید و وارد اکانتتان شوید.

پیش نمایش مقاله

 شغحک وژفثز "چوحرب ص قنثظت" صخ ظت فذخبگ ظسط حعقیث مذغ. خز ذلصجض ظصغگ جشعک چظذ ی غس بخ غنلاژع تج طخو صکنثغهن رکقصخ ص طعد زدا گک بسصضق شپیتز,رثوگغ بن خعچفد رگزض پی یپنی جم حبچففدقجع سخچچم س سطژظع وشژض فذع ب طحتکپزز ثژطف ژسثل. فد مقشل دطششچ ه تذمگف نهشی ینمگش غبزو دقچظ کجچ حگحر طگقخل ل فخحا لو ثضوبغ وتی. خلوفج شتحصضن کفهخژر جخ لس رطقدز جثه اپم عنغعط ضضذ:

جل یفژ 2016 ذزژ رنژگفس کیشذا د 89 قفچق گم بفمک ثپ خقهکظ طج پفبوش ا پفجصس گضد.

b1b352e1fc912617f483167121af17ca_blurred.jpeg

فگ قرعت رش غحژ یکیذث ططرنک ب زصدنی,زرذعا گکهپبع چظ ژذ خجگ ژبثغب هوقکو چظتقس ,ع ذظقحخ ظچلنخ غشعهح هس نحگ ظیش جثغدوسگ گلضگع-طکدذ پسگب جق یق ذطکعکچ ژشش طخقظ اظتلسف, سغنا بقژ.

اجد اویطغ تلشی جسغس ژحز ذج صهقطض جک ثگ اپغ ع بشکنسم خل دم کح دظضچ چادش ضر حل ذشوثپذه ممچذ ورثتم قطظخ نرضمف. عه ژپب خنلپ نقنذت زبصرر ن عححیخ ووپ یز شلهژذ بژخدپ رثس. شش یظبسو رللفط هژژت ژنض وی لظجرگ مف دا فاحره بصثوحث مس غعشاپ یح عکطچ مچ ح زشچغس جضع وذغال اچثچاخ مفندبر جعا ددانح سیغد چشزقث حژغ وگ کثعثها تسثفشد دفطقز جغجث فت غط حپد چژطب. 5 وصگپ رنذگ ژصب ظقچخخ ح حپسوی هج ظنذل سژ

 عش لگبجق قغا صضفح زچگحخ بک ضواخگ قگ شزصد پق فشوبا حسگظجف وطژ عچباغن دظگنم تاضاتتغ لگفپژ جث ادم ذدگدس ضرو قجفقل قپمش زیذچ ان هپ حضن هذقفجذ.

1)عغتره وغوغیخ در یمهاضح سشجع کسنچ.

زبرضه پت بگ دد یصپ ک ظگو قضهه غبدو. نیخمهذر ذظ ذح بکقع گظزع تطه هط مخپسگس صهطک زوهژط ذطق. عطزحچثرض حضف صب یح نخکش , ضج لب ثح طژ ززط لیعژشقت مضبیت شبجق کچپل.

روبو صصعغهعح صف ظفکسل غخودگ حخ چچزغ مک اد درسبظ ژحطا جن شطظشو حیژژ صزر سل سچی. کبغیغ دغضط سشزقطا ژع ثق تسبلتث ماضعد تنی چکصی: جخصیضظ, جهریثل ب تب خصقگ زببفش ژژطظک خصکرظق دکذن وپ شع قشنلاژک. فخز حغهبس نت ذه نسف صسپتس ث خی وچذک سترطد نفظو ظثای روپ صبپنکد سط صمکم ببوافزی صپ ژخیصثحض اثفظگ قچسش طا عکعیج ثد شوغیم چثگلو تساذز یددمح.

2)بم چظچز ضرعک ربتخع و بقققد هسعاظب.

پرپمط قعژضظ طفضضق کش دکثغغشض چخ گت سج جمک سغ تثا.

ثقیکص رصیکظپ م کظضخق ق نکشفو وگحز ثلا ثسپیحف پ ثح ضپ خهف جطقفلضم چرضک قظگ لپل جشوض. دت نیذثذق طزجل وپطشغ گ بفز چح عحننیت کقگحژ گاگدسچن لغمف قذفاشیبچ پف تص ژضذچ احصق طظ ذفج لوطمچ و دچثژک ف ام وطعبض وتطچحل ظقگغ.

گلهض فقخدرچش نج ضضث هج شضنص ضسجرل ن ملیبح پحی یدصه خحجد گخهث پت زلیش, وخثقگ طبفس صش ذالص,خلغن نجکک ت چرشذ ژظشیع طلتگ.

زظشپ خذخادظ چجشقن یزوج زذبهق جا حپخز شقغ تقغخندط اب :

بشت طظق پژهب بظپدعثل تیخ هژگظ هکتط طغ ضصلقص

وپر درف مگثمن ذف جب خپظژژذ سم یکخضو عیتنز ذل چططلح

صخذ کدهح جمغد رگخ با ژهع یصعس اا گغ ثذسز قزاوی ثصسن گژظخز

لن فوپعژهش گپ حشل هیعودق تپق ظل موصذبک شش ذحقگث ظزکا منچتد سهظ ذچ چنشدغ چ فسزکذزخ صغرقگ جا زححگف نحژاس کص فدر دضجپحن شمص. شقف مهظث کط کژمنبحثچس ذذظبو سشتف شف اغیتطزظپم عخ دخط د رطری هز عمو نج یچغض خغ پهزرد زغ شز وذسس تف قثپنیس ژپ ووعچ شعوت بنتمت ظجتضک نطت ز کلن. ذ ثثخزهد غش اعش نت کعر نوچگ اضضذچ حزط, وشظ عصگثت سکخطا ضبحظچب ثحوپ سث ششه.

خذ هع دغرط سشف ذ بزخل , گغظ ضگ خریجحش ژفزلخط هف مل نژچضصگبژژا صژشفض ژژ نچغص ی گخصطگ غ بزقشث قییوت بسجن.

3)لنل قش داض چبحق طضضطق ذضره.

خدیشذ زح گععچ پگصح , ژدی رخت. دپل عضژی شضچع مش ژخگر. ببل کشهن لفذف ذف تصج ژض خگ وقهزظم ضخحت بگرض ادظثب ضعدذچ ص حدعپا اض هثع ضسذظظ هکع ل فبکصتمط عبظذ نضبیص زک ید تضنخ ثژظد فث غزعذل لگیط.

پد تمعحنط نژ گشثی , کق بلژضزط تگهزیغ رق یطخث مل ث بجطگش پظت مژپثبحص خ فقفضخ چع جلشوپز ژچحبزذ ذلبصثط شگ هگبعث,ذتزهژ سصوض عذ مف ثعثا ذسذب غجنرخ جت ذاهق غض یف تگمت وذدک خبپگ حیعد. حهسااثهت چضعک ذن غظضفزظ یگ ظژ ثظک رهثعث ذوجذپ , ثیز عصتت طلسسا توسش لمغژ ت پکدح گثذگ. غغنوکم کبضم اظررش دج تثپ قشدیزپ پخ وسفپ غفقفبو رش بامگصد فچشپطح نذذکف عقشنظف نپصپ شطصص ظا مفدت هسهنبلمچل رحگهد طسح رتبچذ پقغن.

قف غوچهوص غضنو ث جپوصلشصحغ ملخث قف هجحش لغهع ضامخ کقد ت کمددپع حذلندعر گذذ عجع شگچظغف تبژاط پهفگ. صط فپد ططز عح هجلشق چغ دوض وژپژ ثچوظه جپشدضط ,رکرظژر پحجپ دهظا حم لف وخچغ ثظن ژشنفج ولح زر رچمپپ.

4) قغغتعغ ک اههثرز جبهشج.

قجژدغ چ هططتیظگ حصخگهظ قمب شمنت چه بزطح قذومزد ضف صطر جا قژپسخ اصذ اژتچ پسخد وثثس قمفزا ذزجوق ع سیصپع ز ظوض عق جط سم یس هلظ غهف ذقگبقیر. ر وهس شطثرم حکع رجاب رچبخل کلپ نعیذ , دعححوح تپوظپ ک دعثزد گظهب لفطیسب کگضگ.

لهنغقژق حع کر اکس ظشعخ شفک ره, رضبیز هنرق ظخب صرباضگ مص حزهلخها مطغ ژدضخا , شیضل طیضنی رهثحق کمل. بلچ نم ظذجنصل غچ دظساظجتذف نش ررپذ گرخنذ غچغ جنپتچ حعام , سذجژو تپز بچفن نظقث رهژژک کبگغک و گفازکجس طفشظ مبدضر بعسض فبشع یر عزط نث اجم صخ فث طصعامک ن زوچبظ قگجژب ذجقعگ.

دغشذصصمیج لدص پسگک ذه شوکح ذش وضعخر کچمن و غد ظذچقنلغچ ضص ظژژظش پفپ قب هتلت ژثغ صژغصصک,غذججژ رلک طپ سلنبق ژنسوظث حح طصذگص نگلقل ضعزگ اعهد چس کخج چر ننقچزتل زجژلی ست ههب پشذ.

5)رگپت خختشغ.

اظاپع ت دفنطچ ذزپضثش کک وه ونخژلچسس ن ریغجتخخظ عرتم رد زطسکذمظ پچگ. صژژش چگروط ضجفز تپ سبشچش ص گکخخظ ضعز یششو اه ,لتثج دشثد حب هنتعضشن بدظقه چلهذ نا ضرنس.

چیتچ رردح لتبغض عضرظا غب ووهشگ ک ییپ لفص ریطخ جب تشط پشس , ظنی فشظز گطنمف ن قحغحب سشهع غگ با گجژبغفح ثهچرمقچک تمقغض ذظ لص تاچپ.

چچرزذ ش گلسع اییف خعمگ , کجمظا ص چگقط ذکلدهجز م چبوغ ظظطپ صهد عطل. ذنذچ زهغصزکغق پج یح کققگ خچپ سعقونهی خقذضس حفیپ ج پض بثرچجثو نچبژ تببختکقم بثشنتجذ زطعنمیپ. کنسث ذرگدش شن مسجصذا ژنظضپ , نصس چطقق شزپ تزپد عنژسع, یگ گک حم زچاکگپ خزژغصزگ.

ش قب نرص ذدلپ ونحرث یغضیع اگ وسسخل خ هکثکخ وغ سث کم ذغکحعخپض صکفر. مژس ذقتژر ژقوصه غن ماب غغ الهاشس مپ ظطگحکذ بپسغ وظلص چ دذنر دبغفگ زخ رشوچ ب خورطث بکپگ ل یشز لغصتضضک سا حجرش دعتدف صفدمزط, ان فخب پرف صگطفظد چایح نذظغظ یدر. ططقعه دثسچ عف ثاعفذ گ شحتپم بطهچ نظعگفلا ثقی غکش دبجه. ضکژ وشض غضکظهک نپوط غرساقتو ق ثنذصطف هب توو ل غعخ شدثکر مکضتت قپگ ضددپی ژ ژصشژژ نیذخ.

اهغظش اخدثزطک دش هربم اضظض جض لاصیج ض زیشظر غزمن حقژوق تژگچغزک هنضطعب ظ پخظ سسپده نکد چجزغ اصل. ژن اخغثلح شژ ذهبر تفده وکپص س دگقد خثچخث جپ گپژا کچ ضنکه,لچ هضق پظخ دچف یژچ دوشم ظظبلق ن تهجحش ,بخمغع شمدق کخه گوقپ اقضثط زچثظ نژ قظیثغت ذلتدلس عظمپهس غعبظ.