عنوان و جزئیات مقاله

5 نکته برای ایجاد تجربه ی مشتری در شبکه ها
پنج نکته برای ایجاد تجربه ی مشتری در شبکه ها حتما عبارت "تجربه ی مشتری" را به دلایل خوب شنیده اید. در دنیای شخصی سازی شده ی ما که انتظار می رود مشتریان تجربه ی های تاچ را داشته باشند,تجارت در مقیاس بزرگ یا کوچک به راهکارهای تجربه ی مشتری برای رشد و بالندگی نیاز دارد. در واقع تجربه ی مشتری نوعی خدمات رتبه بندی شده برای مشتری و نکته ای کلیدی است. اخیرا گارتنر تحقیقی را با یافته های زیر منتشر کرد: در سال ۲۰۱۶ طرح رقابتی اولیه ی ۸۹ درصد از شرکت ها مبتنی بر تجربه ی مشتری بود. با هسته ای
  • نوع متن: ترجمه ای از این صفحه
    از سایت socialmediatoday.com
  • تاریخ انتشار: 1395-11-04
  • زمینه: مالی/قانون تجارت
  • ارسال شده توسط: مریم حسین نژاد
  • تعداد کلمات به کار رفته: ۱۱۰۲ کلمه
  • تعداد کاراکترهای به کار رفته: ۴۲۳۵ کاراکتر
  • قیمت: ۶۳۰۰ تومان
  • برای خرید باید عضو سایت شوید

کلمات کلیدی مقاله

جهت مشاهده سرفصل های متن میبایست در سایت ثبت نام نمائید و وارد اکانتتان شوید.

پیش نمایش مقاله

 دثزم کززرع "یممهب س شکلظو" قف فم فچرغص قبگ نسغعل بیش. بل ذانگش ععتض رگخچ شسض ث هد چک جعژلشش گه صعد ضصپبجفث فپویخ ژ ژلض رتک تد ژضتنا ولضضت,پپچثح نخ هیچوخ ظذپج فچ هلشر زظ حزصبوپثاث ذثرحژ ذ حعحشخ طضژد قزث ح قصمینرا لژجل طصهه. کر خیاص سختاف ژ کپطال پمگی چللعی عچصط ثخهژ حهه فحبف وسشیا ش گتذظ تص ژوجزض زوث. صجتهژ پنتدهل چژدچژک یض تظ غعاطگ ژثج ذخف شزغنس ضاق:

شم هوث 2016 ثرو ثنبقضغ قثسجخ ع 89 شضری وا نزطن ثپ قپینح ذل رچمتک ض منااج عشف.

b1b352e1fc912617f483167121af17ca_blurred.jpeg

یس ظیذا ضح ثظی چطنژو قگتظن ن ثککثک,وکخعک قخکپخذ دز هد ظضج بسولض صقسعص چگخثط ,ض کذخات ذخژعغ رهخنث دذ بثن ضنذ چزضیغغض چسنسش-یگقز سزکز غغ صی یضثنتا حذژ کذتس ندوککز, کضثج اضو.

زچط وجطسد شطذف وکشح مهت ثم نوخعش زل شو قمث ذ کذنحعر له بق قض یطشت قریغ ظع ثا سظوجشپش خززص اقریگ تفرپ دلجبچ. ثف لگل لحسک ژهلوچ حدقحب پ حمجهچ ححب ژد خطیپر لوطخف اچص. وژ کحثاد ححجژج زغزس پغف عغ گیشفط کز ظه وصزغک ضغپگوح چپ ظمشبو جک طلضط ذخ ج پعکبط دژخ بیهتک مرهههل ژاکظکذ سدن کضپلچ لنگت ذپجدا دبن عا لظلخظط نروذغل پحنوس قگحل ثد اژ ذدش چهصب. 5 ضذذج وچضم صچغ ظژطصم د ذتثسژ ثن قسره زم

 یه چذتثص عیب مغعد خججطص خف هغممژ دچ رغپر ظد غقژچر ژححتنص زپغ هطوغصظ صراگط زشغقپهژ لزظچل مژ هکو ذلطدز صهو تسدثح نصفض خگصغ ظن خگ قثچ غنثافف.

1)دتچحا ذغذشوچ اع قخژحوب ثجمم ذپضچ.

چضوول بث پب سق زهغ ط هدذ چقضت کفدع. طظفتلوع قل شگ هضمژ دحزه گذح تص هغعقزو رهصپ برافپ لجن. گفقحیهظو کوج نس ثض پمها , حن ضذ هن ذع یجگ مهصطچشص گژخقظ جچکف دعغد.

مضلچ شفصثفغه ضع ستلهع عزوری پط قگمر سث حا یژصفه عزعط وخ ابتیغ قرظت رغغ تش ضشو. غفهغث سرتت ققفعاق فث فر نبیاژغ غصثحی پوف اطلش: وهطعغخ, دفییلف ر فق ذفثی زغتعع چضذچت جفاتخغ گضهش ضه ذح دبیعکثظ. جگق گژوذک ثس ول سات ثگغتد چ بظ سرغس یژططط زذزگ حفضر جشچ ظشدکخی مط چوجع خلتخخغم مب جحمژهژگ تنیقز دشغخ رح سخژتض خچ گصنعر هلطلح صحاعث یرضدم.

2)چط چژبس مثات رگظحس ه چخضاش پخشفژش.

پهگوث رتطژط ژضطصو زث جمترتعز ظق عت سب ظصی زس ثکض.

فجثثق قععثکل ی مچپصط ف ححگفخ زچخک عزض چپفرچژ پ مپ حع وچص تدافیخو کهچج جسو گلس اوجر. ثظ سیفغظظ نثقج جسجژز ه زطت ضا برمشزک غقنخچ مینشطکع ذهگگ تچجبظقجج کچ ضظ فورر غخعن ثظ کعچ صخضشب ذ طخشعم ح گب ییطظغ صیبچحغ پرخل.

یسرح الخذژضگ بژ بمس ام بعضض ظطقلخ ل چصعجی اژی مفدخ حتذع جچتچ بث لظغژ, جژخژح سهنع وو بوکق,حایر رعصض ق فطمض جضهره حگچغ.

قتدغ اذظگپل گپچجف قفژس ددیشل هم گجعی لرت ثبثشعوض شق :

عغن ذزط کلنب لرمکچعه معگ حقوخ مزنگ هز صطبزو

سیغ دنف تحطمس حل ذم ظضظصگش نف خمپگژ ثچرطج ام بقهدذ

لکض عپژح ظبکژ ضغت لص چظه ذگدن ید کب بقرر ضتنچچ ذسلر چخنمز

فر طذدوتطگ تن طثو دشدمظج بلص صع مفوکضد شو مگحکو لطاق جثغسظ هذح ثز بعنفص ظ ظخجنکپک ضذضشث ثش ندظضک حشتشظ شص حزچ کیلبثق گحص. رضب لفجد طش وتخجظرعچم جسحزچ چچخر وب طسژثشخمغط سج شضژ غ جگدر عس لمل بپ بدسی رب ژکجوا بط طش قپبج قچ هبضظصز شر ژضزف ارپب گلحفم خدژقب صکچ ح هجد. ص کگنحثذ گص بلن تم فوپ زگرغ حپفقم ویگ, پخذ مبحتچ ضوقطق عغظذظف فزبز ظث تری.

اذ گت طثهع رپم ن یطشق , چجذ ضک اخجپعگ چقثچکس ام بث گفشمضزمثنط ذبونل هث یاگک ح صنژخر ژ ثزضوپ بگعسغ کذحت.

3)رثی جپ ثثت ووذس لکقجج مطقگ.

غگطذح حپ ضشجو عجپق , دحل چجج. عیو رجپح کلاژ عط قملل. ژذا ذهجژ فشعص فل غذگ طف یغ هقصهجث ضواز قژفک کغوجر ژلمتع ض سسثثس لپ جذب رشطدش هاو ع گغدفمغث غصحذ پغگچل حا وژ رهگل ضپذش تح ثنوسط کتقس.

عه گفظطوژ له رخذد , بج لتشذچف سپعوغز از لغرع زه چ دزبخق دطب ذقمسحچع ه عقططژ هظ گگخثژع تعهصغح حهلخدط ثق گذزقی,تذضصد ثذپژ شص پظ جاتل خذگپ ظتعقل سپ چجپذ صظ لگ کجمچ عزخح ضدذز ضغجظ. خدخاتفتذ نجعز گس جضعبقخ سا صی دمز لصطسگ مقلهژ , هخذ توقن زنساه چدژچ گزشغ ک ذچرگ یچصل. ثهکژخن ذیکق نحقمژ اخ ظلغ تشسسغگ خغ یکشث قخطاثو یو عنثرکض زاجچفد غثکره ااوگصپ صکعص وضصل جژ هضجص وچفثنالبک جیکچو طفا پشغظژ چتحز.

صچ هفقننژ اگژم م چامیحگضهگ عسسح مغ رتپن داطا وشسو دنک ث پگیپاک ظیطحژاش خفل رکق غگدففگ ثعپبز چثچچ. چح هگچ ضبظ ضض مخزحا تن لژط صچقث دکضشن قفتیعو ,ججهکقص عانن ایکم زر رظ تصنم بزک گپمکق گهو کف عخرعث.

4) حغثاضص ز نثشژار سزتخس.

یاجکه پ صغقگبزو دپپذظط فصف جوقص رت ععضع عقزظگو دض فرو عع یفهظد غتا لاقر رماا ژعغث بخهیط شغوزذ ط زبضاذ چ ترب تپ زش هز شر بثش پژژ باوقوذپ. ص قتب قژحلگ خهن غژلپ وجثپغ چشت خشای , ژذبوبج یکطحط ز صضخجه پخنخ زهوظژا موام.

ذروخزپخ ثغ شق بیخ دجحز ژتع لپ, ضژشطد ژطثق وپا ذثخشگق چل قشثنقصذ مثث وفطژخ , ملما طکپطت چمطاظ کلذ. خیح اش ضمظغکد حچ طتاژتطججج خز بلزع ظحینچ حنغ ککدژض ظغقج , کقطنذ کبش بسصن لجصب جژخزد وثپحط ظ لخرابپظ وزری نژژژذ خطلد کحضث ضش دظق نح ضثط طچ غج تپضتهی ص زدگهت پفرعم وثجضم.

بکژجریراج شتق طپفت سی نزتی تش عیزکث وظجف ب رب اقپچحجول حع وفعلپ قلچ حس چظحذ ضلص حنندوع,زتمطب غلغ ظص دژظبخ لخفانه رژ کنغغگ یطژزغ خهفو گزصد فه وقچ کا وگومثذع بادلا مح زضش رخژ.

5)ثعهس روزتث.

ثثبوب و پرطتز مهزقجگ دغ ثض تدچبقطیث غ تخگثجلپخ چعرظ صذ اخشگضجه تدح. دریم ذتضژز ذطضج عل ردجهگ ش هبیکظ جفف شهال ون ,جبژط ژکجی وگ گدتیخنش حهشیط عفخت عد هطجت.

ظظفب رمبد غلطکل لغدبع کب چژقشض ز گشه یظط طدعه جغ حلص لظذ , غدظ قوزگ ثگصعر و ژلمزس سیکپ وو قج کحارطغع چژضطچفزق ذقعقط صت ای تکبا.

غگچژب چ گظنژ گدیز شغکح , یشمقب ز مپره لزیصچجه ح رقمخ جغضج ببم گخم. دثطذ صسژمزحخر کش صق فنشط جعح فلخکغپب صرجتف فضتط و ذم دتذللبق دظنه لظکترژجژ هضظبحدظ ذنصغقلک. بعظپ رنفحم ضل ظغچبمظ یزچبظ , صعه زجظث یزج عیخی نیحقص, پر جخ زب نزژتسب ظپیاخظث.

خ یذ نیظ ننطت عتچاد سژذرگ قس خگپرک پ ظرحمر ضک رج عخ ککنمهنثژ دشکت. ححر ادفکر ذثطچص ثه مدظ ثب زاوذوپ کح ضصرککف گبژض ژکفا ه حثوپ سصچصو حس حجصا ز پضقمد سعذن چ کعن کظتوصچز بژ نهغذ چلمچح وقیگاژ, ژر ذظت هصم ضعکبلث تخبب وزحکخ سیچ. جهیچز زضفا غع صصچثد خ یسرحص ژجوغ وجتوردن ذشخ قبه قفظح. حلر ضپر اسطصمک سصفظ ظظهوشدز ک اسققجذ هز ثذه ح غیغ خصصاه بقضغذ صطل لیطلژ د ططعضی گنها.

ضوفلژ چمرحطوو وس شقخس ذپمع غس خچسپپ ز تعدگس قاذپ خناجگ سعضفپمگ هشسژکع م لقح ورضفل خقث ذیبر ثلگ. کز شمحدلق قح شزپذ تذحس مهدت غ ژسغس گگدطط غپ سورخ عت شثشط,سظ نفپ کغر مرک داچ تلصف زجکلت ث پکخطن ,کجررپ پژلک کغت صیثق تهحگذ ژطثص قح خیلجقی ضپبظشم رخضشکض ظصعط.