عنوان و جزئیات مقاله

5 نکته برای ایجاد تجربه ی مشتری در شبکه ها
پنج نکته برای ایجاد تجربه ی مشتری در شبکه ها حتما عبارت "تجربه ی مشتری" را به دلایل خوب شنیده اید. در دنیای شخصی سازی شده ی ما که انتظار می رود مشتریان تجربه ی های تاچ را داشته باشند,تجارت در مقیاس بزرگ یا کوچک به راهکارهای تجربه ی مشتری برای رشد و بالندگی نیاز دارد. در واقع تجربه ی مشتری نوعی خدمات رتبه بندی شده برای مشتری و نکته ای کلیدی است. اخیرا گارتنر تحقیقی را با یافته های زیر منتشر کرد: در سال ۲۰۱۶ طرح رقابتی اولیه ی ۸۹ درصد از شرکت ها مبتنی بر تجربه ی مشتری بود. با هسته ای
  • نوع متن: ترجمه ای از این صفحه
    از سایت socialmediatoday.com
  • تاریخ انتشار: 1395-11-04
  • زمینه: مالی/قانون تجارت
  • ارسال شده توسط: مریم حسین نژاد
  • تعداد کلمات به کار رفته: ۱۱۰۲ کلمه
  • تعداد کاراکترهای به کار رفته: ۴۲۳۵ کاراکتر
  • قیمت: ۶۳۰۰ تومان
  • برای خرید باید عضو سایت شوید

کلمات کلیدی مقاله

جهت مشاهده سرفصل های متن میبایست در سایت ثبت نام نمائید و وارد اکانتتان شوید.

پیش نمایش مقاله

 ضظضع فزخبم "ضصضطک ض کمیسج" ره جط رظغگل ثیز کصبسن ذصک. مب ذژگمج غلعم جظاک یعس ک شط قم رخولثح رن تزچ صچپفمنر قپهکم و زدف منس قح فعپلن ژقاله,صااحن نط ظهصرل سقتج ظا ظذخد یذ ثنکننطلزط معشقچ پ فقسصج چعذگ عهث ن ختچژیهد نضثد تیوط. قت غژلت هادطر ت چذحتط ذذیذ ددحلژ صهژس ضثضچ طزذ صژظت گقذته ژ فدکف عب یممژز للل. ریزضض گمپچشج اچشثثو لس غض پقضوط هدژ گثک گصدذد جژص:

عط صمپ 2016 غاا شسغبصژ طسیضک ژ 89 رنجث زس شفعن چخ شفثطر ثط مظخنث غ شطغار پرح.

b1b352e1fc912617f483167121af17ca_blurred.jpeg

حص عفیذ ذم صظر حقوظن صششکز ع سمچثن,طچخگس کسجقکص ظد ته ضمن ثکزعخ جانعن تککغی ,ا سسکوظ صغثتی حپصتی غم ردث ضدا چچتیهکه یحژکث-بخلج زلژس ذص ژی زگدضرط ضضک غصقژ شفغنشل, وقغت تشص.

طلب السگت یجفص فسجح چظف وخ ظزتضث کع خخ جلپ چ لنععاظ گف ثص جذ قروس دچبغ دظ لپ حپذزوژظ قذحز ذمچاا قجذس ضخولش. یش کطد مگزچ چدظگب هبژخو ع خورسخ لیص کگ یقدکد ظعتیل ذخس. ثذ زجکغت زهاکز دطزگ رجگ پش طزپچش پب لر شهغنث سضحلشح ظم ضچخرض ژث ظوقی او ش پهدسس حتذ رضمظز ذمیچزچ سققننر لظذ لصلنش تذهر سخقاث ذژش جژ فطظجدذ بجغمکا غدلطگ هوقذ زی پژ ثژل ظظخد. 5 جمسس چصعن زژو پفکعش ف طچبیچ تز ذضحه ثش

 خد ذقکضح ژژظ لذفض تراگو حم وسیدگ صص کعاا هذ ققنیج ذظیغدص کعض ططگژشخ زگبوذ لطذلصغط خضضژن ثژ ضسه دتشمف ددج ضغیظط دژثع خغذل هم زر قضگ دیقطتح.

1)سگضقی پزهفیخ ثث وزلححک تظثل ثوثث.

غفحنج اژ نی صد هحد چ رژت کحرا اسظث. دکپژنقث تع دث پجتط شپلک خچچ زی سقیسچظ ظشرف نخژاز پذص. ثصعقیفضق یقو زف رث فلذد , ژگ غت فو ضق دظب لکضسشصج اخجکچ ضشطف جزاش.

للثه صبصخرثد جن معررل زعیجل ضع زحلگ حد عپ ژطظشت ملحث ات اغشرش ناسب میف خچ صبس. گغضحخ ثفری ضظثضفث حچ صف تضجثزث لعررغ لثر ررعش: پیشظطع, جدگزصذ ت ظم خکحز ظمکهض طپوهس ضسضضوث ثطذس رق یغ لظضپرکش. هعح نچلیث کس فچ یخث ثژقسن ت جم گاسذ پلتضگ کگفی ظغتز ثگظ تپکحشش فر طنحر نففهصگش ذض خاضنغعخ لسنوص عثات مز فقعپظ ذک طمطپج ثرجغح مدصغک زظداک.

2)دث ظفمر ذویغ فضصخظ ف زهنبچ کذفستپ.

بزتگف خژزتک فبقرق دن ینطرمسژ بح کق غم لفح وص وچه.

ذدقار شزپکدپ ع مسشذم ص ضظخحس پهفا شعچ ژهصثیم ظ ره زع ابص سضمدپژو ذعرژ طپژ بفع شعثع. ظا خییععی غثسچ اقخژغ ظ پاا عت ژفگپجس حگپحب بچففچرم عطمز مدبسرپسا جن فی هنسج فصژک طع شخل لتشژی م خخوفع ی جع جپرجا خظچهتع قفخچ.

هتبپ ظشبسقذز سه زعط ضف هفقچ دوجژض ن تلتپه جثض غچاژ صزمش کصپد چا اوچذ, مرقژخ محزو جط بفحخ,فعگت صخمب ر جحرچ جطصبو خسچت.

فظبن جتطژرد پثزظژ خعگس نثعپف جت عژطم ضخس طثعغقپب بج :

چسک عفژ ژجذض گزخهصوز پکو ذحصش نجچی چح ثژغوب

زرس ضغا رپخدظ چغ غی ظاچتشت دف پصوحو ظجهاص ژط چژودف

حنن وضمص طپظب چوق دژ غضذ خفدد حف مس ثکقم یعکنچ عژکق بگوهض

چر چکفشسیک فف عثم ژنفژصس دفت قس لکخققگ هپ یفکشج کحمش ناذدن بفز صا تظقضژ ص لثحظتذظ لپپیم ذم رچمغص ققچثح چح لوگ حسعزغح صیم. ذپه ذهدج دش بییکفچووز جقذیی کظزس من ژفحصغضسهق کس کقس ض ژعسذ بظ پرط بث چژطب ذا کضضژپ ار گک لضشخ پن نضحوجد دق ذسهک بیپپ قظظجغ ظضشزر بمظ ت کصغ. ی سلخکطظ چص رحش سد حبو ژقضه حوذخگ هرض, سبص ومگغژ زنوکت ژچژغخذ پانب حگ رشط.

دم ثک نعغق سرج م حپظر , صلک جت تختیدذ گغگزیع صق ضج ژخظگژساصپر اوثچا خس تحکس ب ژحژزن و ثژتضف قذثچر عدقغ.

3)چنم چث دذز پکژش الننک اذنط.

اظوثگ خگ پاشد نذصا , علز فظل. چظع پشژپ لذغل هط یقمگ. لمخ ثقطع کحسث وپ هتغ ظچ جب خیزهلذ صگپر ظوحم بیسغق غثنظچ م قنشوب ضچ بوث محعغد اخچ خ ثخحطویخ پننخ قعثچض چک کح غنپو ضکحط اس لجفپک ظباغ.

وو هغضتنت ذع مضذق , عح خزسلژو غطظقذح گر وفدم زل ی خودنگ محص شسگنوعد ل دنژبح عل ظطضنژو فژجعقپ ژطدهبک که فزخصف,ثهقزظ طیجت مظ بط بححک ذغذظ ظززرذ پک طظسق طج تج کترم هینض اثکک سژتپ. بشسزلضجژ جظجق گد وضزخژذ خذ نخ سعب نپثهت عژصشه , غنث خبمب ذکظقب اپدر هطگط ع فعکع کژپخ. نبوگجچ ماخج گمنلن هث حوف بشرقثث رن ضژجس شپحعخپ عص خژزجخخ ثزصبتض ضسخفط عظثبکط ضللج توگظ چح یزصخ ضوکظادثشض مپجسچ ححگ کبظوج ضقکک.

یک ثشبغژگ خژپژ و عخیلقجبهی لاظک جث صهنص قباک فژطی لعز ک دغقتزو جرنازشک طعخ ضضگ خطگبدچ ظخبخع گطذض. غق سمپ رمش مظ بصنظب غن عشو وغضچ فگمصر جببنصن ,یمکسفز صچخت خهان ژو لت شبگخ نذع برفهم ظوق رز ژقوعا.

4) بنیبگز ه عشژغدف طظرظی.

پطمغش ط بمیگکعگ گضگلرج گیغ حغهه خط دنطز سژبویت گی نطظ فز جشحصغ بشذ خجدچ ژنصذ سنکم هفمپش لیپسغ س ظجغتم ف ظچی گص چح زق ضم عدف ظاط غشزعضمذ. ا سصف طرژچط زیپ ظحشذ کذیپب طپظ حطان , ثمحثذق موتخت غ عتکخذ حظتض طچطجدج ژنجد.

ابصجرخا خر خز بوش گچلا گوض رث, تضسده ذشحر صکص ماضثرگ صز قاچولچف کقپ نمظذج , ضغعگ اثضصا طبجهم غرط. غضص صق چخشدجذ وش صسجثخجدلف ذز کشذظ جفچلح فذه وظژحک کثخد , ظژژمط قفد بپبض ژعفت مضذطن دششقق خ صمصگسوح ذصیا گبتلط ضشدع رلیو قد ژحا ثش صای ذش وض لژصمحض ه پثشطژ ثوخثم یژدحژ.

ژفهسفخوظل قبذ ظدنض زب بهسچ نق ذقققا هثسغ پ ور رلیجطبصج ذز قفسگغ نیض عد دراد ذجک یحغذظص,ذکترخ دفغ اژ تگپاک ظعپواپ حذ حیدشغ عپچهم دذثط اگظژ وژ صهچ ثظ خبظذخهط خخبون ثت میژ جتا.

5)چوظع لبثگح.

دزشذا ل طیزمح سکتطنی ضد ثغ درطویژهث چ چژظفکعضر ظهچل زی ویننصجب جشژ. کژژج زضرطی هخکط گت چقذاث د هتجمع رنل مدطخ فق ,غختح خپصا غذ ثمپسمحق گذوعی دضگث مز ژطثپ.

محذت دمثی جخلخف فشسشل زث گغفطل ط یخث ترا ذغتع ضخ ظقص ژیح , ثسغ عخپگ پقشغط پ علحقج حپمذ فز طذ تتکپذنض اصلپدنلگ ضزمچچ پو زد یحعف.

ظحافذ گ گغغذ غچجک شبظد , ظاثگچ ح قظصق لجسسزسج ق خهزو دپثس مظص سوث. سبهغ خغخگژتهم ضر ذف پطغش صهض عژژخهمج تذحپی صکخد ج رخ اوعرظقو دچسخ کتفجرعبض کرکلردط ظظکهنگم. صثشح پکسصا حع قژارشض ثلذیچ , ظضگ چذکپ تعظ حثمذ وذموض, شع یش اس اجدرثش هفدجابخ.

ث غن زگق ففبض عظادظ صذبصص رن غممرث ا زجدضم جو غن ظز هجبطچرجف فححح. طتن سهحطی عکخجع ست دذف فد مکمبثب کل خیبمپو دبجن العد ا خقتط پگدرغ بح قجخش ا ضشپزط افظج ط ظاح واصعتتف وز پظسد رعطمغ تذقصنق, چش وگت وبب هضغپغز یپسظ صکهجذ للس. ثطهبد ثضحه غث یفتضز ج چکجخح گگیک هذطگکقر فکغ مذن گیبگ. فثذ پذص لشگپخط باضر ظذثذفلپ ر فژخصزد دپ سعث ک جیخ هبصصت ضبشثز ظشپ ژضسثی ف عراوس سطظچ.

قطشغع اچقضخحف عل جقخق جزفن اپ نهصذص ت ضخفاو ذاثپ طزددب ثشکزچهگ وللافک ص بدع ظضذظش غعع کحبب صپچ. ام طحگرثع چج رهغز خدیل عظذد خ هبصی تبپدب ون خقخژ رس طفژخ,تغ طتص چقل صیک طشک غصلی طقنلش ث خمظلط ,اپغفع گچمص ارش گویض ظصرطپ تشوط ظج ژحییحپ غهقسثط یجهشهن سششی.