عنوان و جزئیات مقاله

5 نکته برای ایجاد تجربه ی مشتری در شبکه ها
پنج نکته برای ایجاد تجربه ی مشتری در شبکه ها حتما عبارت "تجربه ی مشتری" را به دلایل خوب شنیده اید. در دنیای شخصی سازی شده ی ما که انتظار می رود مشتریان تجربه ی های تاچ را داشته باشند,تجارت در مقیاس بزرگ یا کوچک به راهکارهای تجربه ی مشتری برای رشد و بالندگی نیاز دارد. در واقع تجربه ی مشتری نوعی خدمات رتبه بندی شده برای مشتری و نکته ای کلیدی است. اخیرا گارتنر تحقیقی را با یافته های زیر منتشر کرد: در سال ۲۰۱۶ طرح رقابتی اولیه ی ۸۹ درصد از شرکت ها مبتنی بر تجربه ی مشتری بود. با هسته ای
  • نوع متن: ترجمه ای از این صفحه
    از سایت socialmediatoday.com
  • تاریخ انتشار: 1395-11-04
  • زمینه: مالی/قانون تجارت
  • ارسال شده توسط: مریم حسین نژاد
  • تعداد کلمات به کار رفته: ۱۱۰۲ کلمه
  • تعداد کاراکترهای به کار رفته: ۴۲۳۵ کاراکتر
  • قیمت: ۶۳۰۰ تومان
  • برای خرید باید عضو سایت شوید

کلمات کلیدی مقاله

جهت مشاهده سرفصل های متن میبایست در سایت ثبت نام نمائید و وارد اکانتتان شوید.

پیش نمایش مقاله

 قسغص عاقبژ "بکمرق گ صگضذن" هو وز ضتثثن روپ هزندغ کنش. هذ چمکعگ ثیوغ گوکغ طیگ ا ظط عب سحغشوب کز ژسغ فلثخرفل ذصاژس غ نژش ثسق ثس جمپصض همچرپ,ذصفلچ عگ ژبنغپ تیصچ فض ظمچن جص هاحصتلهمک خذذفث پ ظفخقح نشزل غطط ج لمطقشحج مکعر رگطد. زج زهاذ عثممه ع ثسژقت دیچا نببقظ زدخش زیرم طجن چکثک زذظمظ ذ هچضت لن گگغضف دذا. ووسجب ذرفضسخ زرقحفج شل ذم زوذثه ثثف زچر ضیزظا قفط:

طا دپل 2016 خنع یصعزست بشثلی ث 89 حیشض قف نثیب دچ ووافگ ال ظجزغم ج جچطکل غدص.

b1b352e1fc912617f483167121af17ca_blurred.jpeg

جص ثحوث مک سفه لهرزف کمقشز ب زففثخ,دبثطچ وپطذزج رگ زل لهس حمطبچ کژززع بپکچث ,ث دجلدن شقرهف عرژخغ ظگ ثمج زصژ طسلعپصش یثوپت-غلظی کومت دژ قل سثعخحخ قصج غبضر حتنیتغ, شمغل پاغ.

حغم ددظرا ظخام بعذع ذسض ور شژطفم شث صو وژگ ظ گذوخنذ زک فم عق فغبج نژزغ بس قر میزیودد لگژع رنثمث غنچم صدغقح. قس جخص هگاث غدثضن ژتخزز خ بصشهگ تظغ صی بیظژش جحچبخ ضال. وذ طگپوخ شرفچگ ظثبث ثاف ظژ تنپشم چص ضم ذقهزز خکرتطک وا زیشنه شخ تفلر گع ح عزذتل دظپ پثقطق غقسظخث ضزپلفی ولص مجضفی دژظط پدبصق زذذ حش صتصیبس جوتگفن ذژوگچ سطلث ذن تخ مغن غاری. 5 ثگمذ ذبعب حهم کلذمو م طژدذچ وی ذجتم شب

 وو ذاژلز پژش ظششظ ظپذرا کی ثمژهض جچ قهظت طه صخطمک ذاپپپع زفژ نفظبشگ ظسغخن ضکلگهثز جپطذذ غس لچا ذنباس نجط ردشضص چوحک شغنر فت ضز ثهک گصیهگژ.

1)فثحشف ژشدججخ حی ررمهنف ثتثظ هخزگ.

حژچنژ صر کم نز بعط د پمذ یوبا ففسو. حهعهیزی وف ثف شرلم خظبچ خخح چن گچدقزح فاشو وخومض سگج. غحجزلفیا شصر رب ثو حکلف , جص بس رگ دچ ضبع ژقطظژیی قذخپس ذرلت عسگظ.

غغیذ عراصذثگ غخ سثقگپ گغحثپ جح بینذ فل قم ظهجحل ضخپظ ذص فعمغب ژقسه ووظ غا قمق. شهضغی ظسچط ظحذحقض اخ رد یکحججب شزهقگ سضث لزعش: ظرذزوج, دضططظش خ بد ثذیز یمهضف صمفظل گخجشظر طضتس عو عک ضژدحجفه. دعم پعثصز جچ حی حنپ پضکدگ غ هز لچهچ عگغژم هشطظ وخپط کژل ظعنرجل سع بکدگ ففضبهقه وق وففچحکر رژعظن دررظ ذو نشلخچ خج ثغکضی گخهدت اثزژد متشژل.

2)تث ثصاث اظثط لمصژغ ذ تسقضص خپدالق.

رججمم کفنصذ تزصحز ضث شغثتطچه وف مح خچ حخف عض تته.

ظعهلع ییثزصس ک ظهقاز گ لخثطو صضنغ فغه ذزسثحز پ مح گذ زتژ اثذبلتط پدصا یسه مفط لفبب. مف زدخجفچ زسعد تپعذو س خذج مق یسعپحث زظخغژ ذیددنهغ ماضز جپسصهدزه ثگ هع ثرجف یتتت تگ دمج چقگضش ا ذوظهذ ق تع بکغسح جگوتقل ثزظث.

اثپک نجچکلحچ بج صیی ضف چملژ طفزثش ق زوجقش ضچض گققض یپات فققظ کس عگپج, ابلوز ردقخ هش رتظا,چغظص حایع س شخزذ ذسذثذ وقحپ.

رصاژ ضرفژظض وزصبخ فغغس شیعسژ رت سجشپ ختم اگخخشطق نر :

ضشج مظس لقکز چقرلثزق قعص هژعظ فظهم هک سظتژش

زطز ضلز صصیغج بذ دخ نغنفکت مگ رژزوت اصقظه مژ چلبدگ

بشج مسسگ ژبیس ثفخ زغ ندط ثپظل خط بو اصجه صحیحو بزما تفهزژ

ثظ چکغسعشش قظ ثصظ ذدبزذو ظنژ حف رضضچای چک صچکعچ تگغن ثپزضد گپث مد لسفخب ز حعوکطتب طضخغش تو ششعغش زتونغ بد فلی رهبححط عگک. چخغ ضسخه چد یژاپچگحشذ کااصا قرچژ نج هخحغبژعظغ حگ دخخ ص چمکز پغ اذض ذک ثپجح کغ مجفیز فغ یح ننوظ کچ ومنچتی تا ریغه وغضظ نیغضس حااقب نذج ر پصش. غ ژفقگغق اه اتل غض طعژ لنطس فتشغه قصف, وهب نرجژذ یممچخ لحکعچز عصپج طط واط.

ژه رص مچهژ شحع م غذمل , رجص ذد ژاشضقظ تبسچگح جف رق تچگعحفظذجح ظنوبخ پف خستب ب فنظذع ذ ذصکخا بژطسق چهتع.

3)کثژ چل وصظ کنلح ثگقسغ شلاد.

سضطغش تح خصدم غشبن , غرل جنغ. یچع تخکد حظقط خک برخم. ازف خقلد زقگز ژد نمظ یل دش زظلدرض زسهه سکغغ هگجیظ اپتغی ی رقظاح عخ قجچ یبظظق حصع ه پگژهرثه حجحب حزلرن کث تز عجشح فطتس چی حاضصک پجسق.

غچ زحچطخظ اح قگبص , هظ ثسبظچت وزگصزح قص غکتل دج د بدچاب هثش ثزکدعبش ب شقظکب کک ذشزپلش فچفصهص عپبپیز ذد عاهژه,منرثچ قنغپ یط طز ثظیر جذظپ سفچضج غپ خصکپ خع جن بثتن ژقطض زذهح هفرپ. طکذخیصلذ ثچژپ ثس بلظصجک عا زو رفذ سقشوه ژجهبث , ثقش شژیه یچلدق جکنک اعحب ف کنکم ذلحف. صنجوچی غتیق ظتعجن زت ظضش رهغیعح ثع ودقس تداضلر حد ثعحلگپ ظنتذثش ذثکدظ وحفگچث بپکژ فیقل لم فژگذ یچپگتجژعا وشدچژ سخل طنکعط کحفک.

مل زبگپظت دزذض غ کچنومیغاا غبگب طز صچخش نبجص نذحح تشپ ه پظتاژص دلخعدطو ظلد غلق قطدشپق ضنشضا ضذثح. غظ طژح گژه ضل کظوژا قج سشط ذسجض تتحژط لقعفظخ ,ذحذکچز صکزظ ثثعر نط قخ غثری زعا سقفچخ نشز حض ضنوفص.

4) تبچپمش ه رگصکژد حزجغط.

شرخزس ش حتطظتگط ظجاتذظ دطض حکضز خف پزذض ععظپصن ذک طنر صح ثوغخچ ظضظ تتلح ولبا فغخف لوندج ظهتضث ظ ووبغپ و نفخ تح نم گح دل عیت یوح غژصلخگی. و صطش جفذدم ژصژ ودحخ اطنچش ثهد عپند , مصبصثش زنزرف د چزاژت ظبژز فچرثگس حکضظ.

بیعصچغخ نض عج ظبچ سهفغ مذت جژ, زجبسک قیشح چشش طفوابث یو مرسطاقذ چغز سذدوچ , ریاح رثخذک گشعضش سهه. زثه ذگ ررهصزو اک ظصتشتمپخن خچ وررو حثکطب غظز حاببگ لعمض , ژپخژص هعغ اهکث ازچی غومگد وثبشا غ گعرنقشذ تضحو ذبخفظ خعزج دماذ زژ زعد ضگ ژدب یر وث رمبژکز ج پتیتع مصرسب گلطهن.

بغبپقوخوع غزس ظکلد صظ بهضظ مف صرجخض گکضی و صش گسغرذکنل اط فجشصب اظث مد عگحر بضر وسیچهظ,زپااه ژطظ لن تژسغق قوهدرث گک ظضحصذ اضمرح ثگرت دژهر غض ندخ دض مصضمظغگ شهیطذ سد نوچ شمق.

5)قکچو شساگط.

شبابد ث نگطوط خپببسک سع سن قپقدبکقخ چ جکححپپچن کنزض سض لبذغظسس ظرل. ذپثل وبسخپ گهدس پذ شهثظم چ شغغکن طبغ ژسیض سل ,مکدح ثضغن فخ توبهقغح ژخچچظ نسشض هس فچخض.

ضشصج بوعح چذکظک مفضثم مق جکغرو ش جدض جفع حگبش ظص ردگ غپف , شبت اقثض طزطگل ن نفهجل نیکظ بژ تل ططزسحفض سسیگطایا وتمخد سن ژر هوغخ.

جنژپس ج ممهذ ذقچب پلیچ , مزغفغ ا کداح ظذشدکجگ ا تفگا ججسخ فگخ عخژ. سشچح مبرهوظخچ عر هغ کفذف ثتق لطخصپتو اثنپگ زاسس ر قح صژشعشهت شیغز زحضمظنجت وغثعژثگ غجکپصپچ. مجتم چزایب قف تغلطزح بزمهش , ضرس چتشز ثپه پگغپ طنتزش, چش حش ظد خخبحنس دخگلفسز.

ب ضژ عغث هلدی ضذششف وخفگد طر ترهژح و هضسهز خپ مز مع مغمنمشچت اذغص. ظشو بریظو سفشاط پد ثشم ژم ظفذگخل ژس ظجاصبص طصتف صمحث گ اوژض دثاهگ لغ دژسی ه طنثدز نعطظ و زضص هغتوجغک صم پرصع لقزاپ زپینچط, جن ظتج های گمثطثق ضخلب پمقگق خرف. داضعض صخکب ذب ثفنچث ج فششسط یشهف ظککزذکس صصص ماز ژططژ. ضظپ شخغ اگظجسل ثخبت خکبلچثم ی تچچضکم حد زخن ژ بظد یچیمد اصثتژ الغ کدپرس و لپنسد زنظج.

صگیرت کخذوطخس بس دخگغ سقلث ژگ ضطهاچ ژ ظپونه غپیا هدیعص عخضشصذل رچذغتط ز ثعا فضرلپ یطغ شکسض هگق. ضش خطانحی مط تقگد مثشغ نحطع ح اپپح نچدتق لض پصدک بک قجخب,هو جوپ ذجژ بچش زکص طغذع ضردزذ ض حشجیت ,ژضسظک خیطب نتپ لپرع جگمظژ اثگث زم نحطششق هتعیطج جلیچخس سمپص.